Was ist eine Angebotsanfrage?

Hierbei handelt es sich um eine einfache Anfrage nach einem Kostenvoranschlag für eine ausgewählte Reise. Sie dient dazu, Ihnen den Preis und die Aufteilung des Preises zu erläutern. Sie verpflichtet Sie nicht finanziell. Es wird jedoch keine Buchungsanfrage bei unserem Partner, der für die Organisation der Reise zuständig ist, gestartet. Nach Eingang Ihrer Angebotsanfrage wird sich ein Reiseberater um Ihre Anfrage kümmern, die Verfügbarkeit von Flugzeugen und Hotels prüfen und Ihnen je nach Wahl per E-Mail oder Fax ein Bestellformular zusenden. Warten Sie nicht zu lange mit der Bestätigung dieses Bestellformulars. Denn es kann sein, dass dieses Hotel oder dieser Tarif aufgrund der vielen Anfragen, die wir täglich erhalten, nicht mehr verfügbar sind. Wenn Sie nicht darauf eingehen möchten, brauchen Sie nichts zu tun: Eine Angebotsanfrage ist für Sie uns gegenüber unverbindlich.

Was passiert, nachdem meine Reise bestätigt wurde?

Ihre Buchung wird an unsere Rechnungsabteilung weitergeleitet. Wir nehmen den entsprechenden Zahlungseingang vor: Anzahlung von 30% für alle Abreisen, die mehr als 30 Tage später stattfinden, der Gesamtbetrag für alle Abreisen, die weniger als 30 Tage später stattfinden. Sie erhalten innerhalb von 48 bis 72 Stunden per E-Mail eine auf Ihren Namen ausgestellte Zahlungsbestätigung, in der der erfolgte Zahlungseingang vermerkt ist.

Wie lange sind die angebotenen Angebote gültig? Warum ändern sich die Preise für Aufenthalte?

Alle unsere Angebote werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt Ihrer Buchung angeboten. Wir möchten Sie daran erinnern, dass sich die Verfügbarkeit einer Reise von einer Stunde zur anderen ändern kann, je nachdem, wie groß die Nachfrage an dem gesuchten Zielort ist. Um eine verbindliche Buchung Ihrer Reise zu erhalten, müssen Sie Ihr Bestellformular bestätigen und dann auf den Erhalt einer Bestätigung unsererseits warten. Unsere Preise unterliegen der Regel von Angebot und Nachfrage. Da einige Termine stärker nachgefragt werden als andere, ändern sich unsere Preise entsprechend.

Sind in den Gebühren alle Steuern enthalten?

Bei Reisen sind die auf unserer Website angezeigten Preise inklusive aller Flughafensteuern. Die Preise basieren auf einem Erwachsenen, der sich ein Vierbettzimmer teilt.

Ist der Transfer in meiner Buchung enthalten?

Alle Transfers sind in unseren Pauschalangeboten enthalten.

Wie kann ich meine Buchung ändern?

Wenn Sie einen Reisenden hinzufügen möchten, bitten wir Sie, sich mit einem unserer Agenten in Verbindung zu setzen. Unsere Nummer finden Sie in der Rubrik "Kontakt". Wenn Sie andere Elemente Ihrer Buchung ändern möchten, können Sie sich per E-Mail an uns wenden und Ihren Änderungswunsch unter folgender Adresse formulieren: deentrip.pro@gmail.com. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihre aktualisierte Rechnung enthält. Wichtig zu wissen: Bei Änderungen können Gebühren anfallen. Wir empfehlen Ihnen, die Einzelheiten zu den Gebühren in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachzulesen. Beachten Sie, dass es nicht möglich ist, bestimmte Elemente wie das Hotel, die Aufenthaltsdaten oder die Flugzeiten zu ändern. Es ist auch nicht möglich, den Aufenthalt zu verschieben oder zu verlegen. Alle Anträge müssen schriftlich gestellt werden. Mündliche Anfragen werden nicht berücksichtigt.

Wie kann ich eine Buchung stornieren?

Um Ihre Buchung zu stornieren, müssen Sie : Schreiben Sie uns an deentrip.pro@gmail.com und formulieren Sie Ihren Stornierungswunsch. Sie erhalten nach der Bearbeitung eine Bestätigung per E-Mail, zusammen mit Ihrer aktualisierten Rechnung. Wichtig zu wissen: Stornierungsgebühren: Die Stornierung einer Buchung kann mit Kosten verbunden sein. Wir empfehlen Ihnen, sich in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Einzelheiten der anfallenden Gebühren zu informieren. Nur schriftliche Anträge: Alle Stornierungsanträge müssen schriftlich gestellt werden. Mündliche Anträge werden nicht berücksichtigt. Art der Rückerstattung : Die Rückerstattungsmethode entspricht der ursprünglichen Zahlungsmethode, Rückerstattungsfrist: Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von maximal vier Wochen nach Erhalt der Bearbeitungs-E-Mail; diese Frist wird von den Fluggesellschaften für die Rückerstattung vorgeschrieben.

Muss ich vor Ort sein, um meine Reise zu bezahlen?

Wenn Sie direkt bei uns bezahlen möchten, können Sie sich an unsere Agentur wenden, die sich in 39 quai de Bonneuil, 94 100 SAINT MAUR, befindet. Unsere Agentur ist montags bis freitags von 9:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 19:00 Uhr geöffnet, jedoch nur nach vorheriger Terminvereinbarung. Sie können vor Ort per Kreditkarte oder bar bezahlen.

Wie kann ich meinen Aufenthalt bezahlen?

Verfügbare Zahlungsmethoden: Bargeld und Bank- oder Postschecks. Achtung: Schecks werden weniger als 30 Tage vor der Abreise nicht mehr angenommen. Ausgestellt auf TRIP DEEN, mit Ihrem Vor- und Nachnamen auf der Rückseite. Gesendet an: Service Facturation TRIP DEEN, 39 quai de Bonneuil, 94100 Saint Maur.

Wo finde ich Informationen über Formate, Gewicht ...?

Für Einzelheiten zu den zulässigen Abmessungen und dem Gewicht des Gepäcks sollten Sie die spezifische Seite der jeweiligen Fluggesellschaft in der unten stehenden Liste konsultieren. Bitte beachten Sie, dass alle Informationen auf dieser Seite in der Verantwortung der jeweiligen Fluggesellschaft liegen.

Wie schwer darf das Gepäck sein?

Bei einem Charterflug informieren wir Sie darüber, dass Sie 15 kg im Frachtraum und ein Handgepäckstück von bis zu 5 kg mitnehmen dürfen. Dieses Gewicht ist pro Person, Erwachsener oder Kind über zwei Jahren, erlaubt. Für Babys unter zwei Jahren gibt es keine Freigepäckgrenze. Bei einem Linienflug sollten Sie die Ihnen übermittelte Flughafeneinladung konsultieren, da dies je nach Fluggesellschaft variiert. In der Regel 23 kg im Frachtraum und ein Handgepäckstück von maximal 7 kg.

Wie kann ich zusätzliches Gepäck hinzufügen?

Indem Sie uns per E-Mail einen Antrag stellen. Beschreiben Sie Ihre Anfrage und geben Sie die Anzahl und das Gewicht des gewünschten Gepäcks an. Sie erhalten nach der Bearbeitung eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrer aktualisierten Rechnung.

Muss ich mein Gepäck am Zwischenstopp abholen?

Nein. Ihr Gepäck wird direkt zu Ihrem Endziel in Saudi-Arabien befördert.

Ich verliere mein Gepäck, was kann ich tun?

Sie müssen sich vor dem Verlassen des Flughafens sofort zum Gepäckservice begeben, um den Verlust Ihres Gepäcks zu melden. Sie werden um eine gültige Telefonnummer gebeten, damit wir Sie kontaktieren können, wenn Ihr Gepäck wiedergefunden wird. Die Agentur kann keine Schritte für Sie einleiten.

Welche Zollformalitäten sind zu beachten?

Für Reisen nach Saudi-Arabien benötigen Sie einen Reisepass, der noch 6 Monate über das Rückreisedatum hinaus gültig ist. Außerdem ist ein Einreisevisum erforderlich. Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Kauf Ihrer Reise zu informieren, da die Beantragung bestimmter Verwaltungsdokumente mehrere Tage dauern kann; insbesondere in den Sommermonaten kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die verschiedenen Bedingungen und Verwaltungsformalitäten für Ihre Reise (Reisepass, Visum, Aufenthaltsgenehmigung, Impfungen usw.) bei den zuständigen Behörden (Botschaften, Konsulate usw.) zu erfüllen, je nachdem, ob Sie Franzose, Ausländer oder Doppelstaatler sind. Um die konsularischen Formalitäten erledigen zu können, müssen Sie uns bei der Buchung unbedingt die Informationen über Ihren Reisepass und Ihre Aufenthaltskarte mitteilen. Achtung: Die formalen Informationen können sich ändern.

Kann ich mit meinem minderjährigen Kind allein reisen?

Wenn Sie allein mit einem minderjährigen Kind reisen, müssen Sie unbedingt einige Formalitäten beachten, um eine reibungslose Reise zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass sich diese Informationen ändern können. Ausführliche und aktuelle Informationen finden Sie auf der offiziellen Website von France Diplomatie unter der Rubrik französische minderjährige Reisen ins Ausland. Ausreisegenehmigung (Autorisation de sortie de territoire, AST) Minderjährige, die allein oder mit einer Person reisen, die nicht über die elterliche Sorge verfügt, müssen eine Genehmigung zur Ausreise aus dem Land mit sich führen. Ebenso muss ein minderjähriges Kind, das ohne den anderen Elternteil reist, eine Ausreisegenehmigung ausfüllen. Dieses Dokument muss von dem abwesenden Elternteil oder bei gemeinsamem Sorgerecht von beiden Elternteilen unterschrieben werden. Um es zu erhalten, füllen Sie das CERFA-Formular Nr. 154646-01 aus. Dieses Formular muss von dem Elternteil unterzeichnet werden, der nicht mit dem Kind reist. Außerdem ist eine Fotokopie des Personalausweises des unterzeichnenden Elternteils erforderlich. Familienstammbuch Das Familienstammbuch kann nützlich sein, um die Verwandtschaftsbeziehung zum Kind nachzuweisen, ersetzt aber weder den Personalausweis noch den Reisepass oder die Ausreisegenehmigung. Bei geschiedenen Eltern kann auch eine Kopie des Scheidungsurteils verlangt werden.

Befinden Sie sich in einer bestimmten medizinischen Behandlung?

Wenn Sie Medikamente mit sich führen möchten, müssen Sie uns beim Einchecken am Abreisetag mitteilen, ob es sich um flüssige Medikamente und/oder Medikamente in Spritzenform handelt. Es ist auch möglich, die Medikamente kühl zu lagern, wenn Sie eine Hostess darum bitten. Denken Sie auch an das Rezept, das Sie am Flughafen bei der Kontrolle des Handgepäcks verlangen können (nur für flüssige Produkte). Sie müssen am Tag Ihrer Abreise ein ärztliches Attest vorlegen.

Welche Impfungen sollte ich vor einer Reise machen?

Derzeit sind keine Impfungen für die Einreise nach Saudi-Arabien vorgeschrieben. Die einzige Impfung, die empfohlen wird, ist: Meningitis (A,C,Y, W135).

Wie checke ich für den Flug ein?

Um einzuchecken, müssen Sie sich mit Ihren Ausweispapieren (Reisepass) direkt am Flughafen am Boarding-Schalter der Fluggesellschaft melden.

Wird es im Flugzeug eine Betreuung geben?

Ja. Mindestens ein Organisator wird anwesend sein und Sie während der gesamten Reise begleiten. Er wird Sie am Tag der Abreise vor dem Schalter der Fluggesellschaft begrüßen und Ihnen beim Einchecken helfen.

Wenn mein Visum abgelehnt wurde, ist meine Reise dann gefährdet?

Nein. Wir können einen Antrag auf ein Omra-Visum stellen, es ist auch möglich, das Visum vor Ort zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass der erste Visumantrag in der Pauschale enthalten ist, aber im Falle einer Ablehnung wird jeder weitere Antrag dem Reisenden in Rechnung gestellt (das Konsulat erstattet in solchen Fällen keine Kosten).

Benötigen Sie Flughafenhilfe?

Es ist notwendig, dass Sie Ihren Antrag spätestens zwei Wochen vor dem Abreisedatum einreichen, damit wir ihn bei der Fluggesellschaft beantragen können. Wir bitten Sie, uns die folgenden Informationen mitzuteilen: Strecke und Daten Name des zu betreuenden Passagiers Name der Begleitpersonen Geben Sie den Grad der Behinderung an, indem Sie die folgenden drei Codes verwenden: - WCH/R: Der Fluggast kann alles selbst: ein- und aussteigen und zu seinem Sitzplatz gehen. Er wird daher von der Gepäckaufgabe bis zur Gangway des Flugzeugs Unterstützung erhalten. - WCH/S: Der Fluggast kann nicht allein in das Flugzeug ein- und aussteigen. Er bewegt sich jedoch allein an Bord. Er wird daher ab der Gepäckaufgabe bis zu seinem Sitzplatz im Flugzeug betreut. - WCH/C: Der Fluggast kann sich nicht allein bewegen. Eine Begleitperson ist erforderlich. Er wird daher von der Gepäckaufgabe bis zu seinem Sitzplatz im Flugzeug betreut. Wenn Sie einen eigenen Rollstuhl besitzen, wird dieser im Frachtraum untergebracht. Geben Sie an, ob es sich um einen manuellen, mechanischen oder elektrischen Rollstuhl handelt. Bei allen Arten von Rollstühlen müssen Sie unbedingt die Mindestabmessungen (L x B x H) und das Gewicht angeben. Sie brauchen nicht anzugeben, ob die Batterie trocken oder flüssig ist. 6. Bei Landleistungen (Hotels, Transfers, Ausflüge...): Unbedingt angeben, ob Sie Treppen steigen können oder nicht.

Wann und wie erhalte ich meine Reisedokumente?

Sobald Ihre Zahlung vollständig eingegangen ist, senden wir Ihnen Ihre Reiseunterlagen per E-Mail zu. Sie erhalten Ihre Flughafeneinladung (mit dem Treffpunkt am Flughafen) und Ihr Visum. Diese Dokumente werden Ihnen spätestens eine Woche vor Ihrer Abreise per E-Mail zugesandt. Bitte beachten Sie, dass die Fristen für die konsularischen Formalitäten Richtwerte sind und sich ändern können. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Dokumente auszudrucken, wenn Sie sie erhalten, und sie während Ihres gesamten Aufenthalts aufzubewahren. So vermeiden Sie mögliche Störungen durch Ihr Smartphone. Die Reisedokumente sind für den reibungslosen Ablauf Ihres Aufenthalts unerlässlich. Sie enthalten mehrere Elemente, die für Ihre Reise unerlässlich sind.

Welche Dokumente erhalte ich per E-Mail?

Sobald Sie Ihren Aufenthalt bezahlt haben (teilweise oder vollständig, je nachdem, ob Sie mehr oder weniger als 30 Tage vor der Abreise sind), erhalten Sie : Eine E-Mail mit der Bestätigung Ihres Aufenthalts. Diese E-Mail bedeutet, dass Ihre Buchung fest und endgültig ist. Eine E-Mail mit der Rechnungsstellung. Für jede Zahlung wird eine Rechnung ausgestellt. Dadurch können Sie den Verlauf und die Details jedes Schrittes Ihrer Zahlung nachvollziehen. Ihre Reisedokumente, die für den Ablauf Ihres Aufenthalts erforderlich sind. Zur Erinnerung: Sie werden Ihnen in der Regel spätestens eine Woche vor der Abreise zugesandt. Diese Fristen sind Richtwerte und können sich ändern. Eine Erinnerungs-E-Mail, die sich auf die Formalitäten vor dem Aufenthalt bezieht. Falls sich die Flugzeiten für Ihren Aufenthalt ändern sollten, erhalten Sie ebenfalls eine entsprechende E-Mail.

Wo kann ich mein Geld wechseln?

Wechselstuben gibt es in Charles de Gaulle (Roissy), Champs Elysées und am Flughafen von Jeddah (nachts geschlossen). Wir empfehlen Ihnen jedoch, vor Ihrer Abreise ein Minimum an Geld (100€) für Ihren ersten Bedarf bei Ihrer Ankunft in Medina umzutauschen.

Wie viel Geld muss ich wechseln?

Wie viel Geld Sie wechseln müssen, hängt von Ihren Bedürfnissen vor Ort ab. Sie sollten mindestens 500€ für Essen einplanen, der Rest hängt von Ihren persönlichen Einkäufen ab.

Der Wechselkurs beträgt ungefähr: 1 € = 3,90 SAR

Ich möchte an der Seite einer bestimmten Person reisen?

Wir empfehlen Ihnen, sich frühzeitig zum Check-in einzufinden, um dieses Angebot in Anspruch nehmen zu können, insbesondere während der Schulferien.

Ich reise mit einem Baby. Werde ich ein Babybett in meinem Zimmer haben?

Bei Buchungen, die ein Baby einschließen, wird auf Anfrage in der Regel ein Babybett im Zimmer bereitgestellt.

Was kann ich tun, wenn ich auf meiner Reise auf ein bestimmtes Problem stoße?

Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Auswahl unserer Reisen walten lassen, sind wir nicht vor Unwägbarkeiten gefeit. Sollte dies der Fall sein, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren örtlichen Vertreter zu wenden, der am besten in der Lage ist, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Die Informationen über den örtlichen Vertreter sind in Ihrer Einladung zugänglich. Außerdem werden während des gesamten Aufenthalts Whatsapp-Gruppen für Männer und Frauen eingerichtet.

Whatsapp-Telefonate funktionieren in Saudi-Arabien nicht, was kann ich tun?

Dazu können VPNs sowie bestimmte Anwendungen installiert werden.

Wie finde ich die Details zur Übertragung?

Wenn Sie am Flughafen ankommen und Ihr Gepäck abgeholt haben, wird Sie unser Vertreter in der Ankunftshalle mit einer Weste mit dem Logo der Agentur begrüßen.

Wie ist die Verteilung auf die Zimmer organisiert?

Alle Zimmer sind Vierbettzimmer. Wir teilen Freunde und Familie in der Regel zusammen und versuchen, Alleinreisende nach Möglichkeit nach Altersgruppen zu sortieren.

Die Karte in meinem Zimmer funktioniert nicht mehr, was kann ich tun?

Sie muss entmagnetisiert werden. Zögern Sie nicht, an der Rezeption unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Zimmernummer eine neue anzufordern.

Wie melde ich mich für Rawdah an?

Sie müssen sich über die Nusuk-App (eine Anmeldung per Telefon, außer für Kinder unter 10 Jahren) mit Ihrer Pass- und Visumnummer anmelden. Die Slots sind in der Regel 15 Tage vorher zugänglich, manchmal eine Woche, manchmal ein paar Tage vorher, je nach dem guten Willen der saudischen Behörden. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Slot zu reservieren, sobald Sie einen finden.

Ich habe meine Menstruation während der Woche in Makkah. Kann ich Medikamente einnehmen, um meinen Zyklus zu verschieben?

Wir raten Ihnen nicht, dafür Medikamente einzunehmen. Wir haben mehrere Rückmeldungen über Komplikationen (Blutungen, starke Schmerzen...) erhalten. Außerdem sind diese Behandlungen nicht immer wirksam.

Wie kann ich in diesem Fall die Umra machen?

Die Agentur organisiert einen Hin- und Rückflug von Medina nach Mekka für Frauen, die die Umra während des Aufenthalts in Mekka nicht durchführen können. Sie werden von einem Verantwortlichen betreut, der sie bei der Durchführung aller Riten der Umra begleitet. Dazu müssen Sie sich bei der Frauenbeauftragten melden, um über die Organisation auf dem Laufenden gehalten zu werden.

Wozu dient Ihr Zufriedenheitsfragebogen?

Sobald Sie von Ihrer Reise zurückkehren, erhalten Sie per E-Mail unseren Fragebogen zur Zufriedenheit. Er wird dann von unserer Qualitätsabteilung analysiert. Alle Elemente des Aufenthalts werden untersucht: Infrastruktur des Hotels, Komfort der Zimmer, Verpflegung, Sauberkeit, Empfang am Flughafen, Qualität des Reiseberaters usw. Im Rahmen eines immer weiter gehenden Qualitätsmanagements ermöglichen uns diese Informationen, die Qualität der Leistungen mit unseren Lieferanten und die Aufenthalte unserer zukünftigen Kunden zu verbessern. In diesem Rahmen werden wir es nicht versäumen, die geeignetsten Maßnahmen aufgrund Ihrer Rückmeldungen über Ihre Aufenthaltserfahrung zu ergreifen.

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Wir bitten Sie, Ihren Antrag schriftlich per Einschreiben an die Agentur zu formulieren. Damit unsere Berater Ihren Antrag bestmöglich bearbeiten können, ermutigen wir Sie, alle notwendigen Belege beizufügen (Fotos, Bescheinigungen, Rechnungen usw.).

Wie kontaktiere ich die Versicherung?

Um einen Schaden zu melden, sollten Sie Ihre Schritte auf der Website Ihrer Reiseversicherung durchführen.

Wenn Sie uns kontaktieren möchten, stehen Ihnen unsere Reiseberater unter : 06 zwischen 10:00 und 18:00 Uhr von Montag bis Samstag.

Sie können Ihre Anfragen auch formulieren, indem Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse schicken: tripdeen.contact@gmail.com. Einer unserer Berater wird sich um Ihre Anfrage kümmern, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden. Bei hohem Antragsaufkommen und je nach Jahreszeit kann es vorkommen, dass diese Frist nicht eingehalten werden kann. Sie können jedoch sicher sein, dass unsere Teams alles tun werden, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Häufig gestellte Fragen

Schneller Zugriff

Meine Buchung verwalten

Zahlung und Rechnung

Was ist eine Angebotsanfrage?
Hierbei handelt es sich um eine einfache Anfrage nach einem Kostenvoranschlag für eine ausgewählte Reise. Sie dient dazu, Ihnen den Preis und die Aufteilung des Preises zu erläutern. Sie verpflichtet Sie nicht finanziell. Es wird jedoch keine Buchungsanfrage bei unserem Partner, der für die Organisation der Reise zuständig ist, gestartet. Nach Eingang Ihrer Angebotsanfrage wird sich ein Reiseberater um Ihre Anfrage kümmern, die Verfügbarkeit von Flugzeugen und Hotels prüfen und Ihnen je nach Wahl per E-Mail oder Fax ein Bestellformular zusenden. Warten Sie nicht zu lange mit der Bestätigung dieses Bestellformulars. Denn es kann sein, dass dieses Hotel oder dieser Tarif aufgrund der vielen Anfragen, die wir täglich erhalten, nicht mehr verfügbar sind.

Wenn Sie nicht darauf eingehen möchten, brauchen Sie nichts zu tun: Eine Angebotsanfrage verpflichtet Sie uns gegenüber nicht.
Was passiert, nachdem meine Reise bestätigt wurde?
Ihre Buchung wird an unsere Rechnungsabteilung weitergeleitet. Wir nehmen den entsprechenden Zahlungseingang vor: Anzahlung von 30% für alle Abreisen, die mehr als 30 Tage später stattfinden, der Gesamtbetrag für alle Abreisen, die weniger als 30 Tage später stattfinden. Sie erhalten innerhalb von 48 bis 72 Stunden per E-Mail eine auf Ihren Namen ausgestellte Zahlungsbestätigung, in der der erfolgte Zahlungseingang vermerkt ist.
Wie lange sind die angebotenen Angebote gültig? Warum ändern sich die Preise für Aufenthalte?
Alle unsere Angebote werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt Ihrer Buchung angeboten. Wir möchten Sie daran erinnern, dass sich die Verfügbarkeit einer Reise von einer Stunde zur anderen ändern kann, je nachdem, wie groß die Nachfrage an dem gesuchten Zielort ist. Um eine verbindliche Buchung Ihrer Reise zu erhalten, müssen Sie Ihr Bestellformular bestätigen und dann auf den Erhalt einer Bestätigung unsererseits warten.

Unsere Preise unterliegen der Regel von Angebot und Nachfrage. Da manche Termine stärker nachgefragt werden als andere, ändern sich unsere Preise entsprechend.
Sind in den Gebühren alle Steuern enthalten?
Bei Reisen sind die auf unserer Website angezeigten Preise inklusive aller Flughafensteuern. Die Preise basieren auf einem Erwachsenen, der sich ein Vierbettzimmer teilt.
Ist der Transfer in meiner Buchung enthalten?
Alle Transfers sind in unseren Pauschalangeboten enthalten.

Meine Buchung ändern

Wie kann ich meine Buchung ändern?
Wenn Sie einen Reisenden hinzufügen möchten, bitten wir Sie, sich an einen unserer Agenten zu wenden. Unsere Nummer finden Sie in der Rubrik " Kontakt ".

Um andere Elemente Ihrer Buchung zu ändern, können Sie uns per E-Mail kontaktieren und Ihren Änderungswunsch an folgende Adresse formulieren: deentrip.pro@gmail.com.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Antrag bearbeitet wurde, einschließlich Ihrer aktualisierten Rechnung.

Wichtig zu wissen:

Bei Änderungen können Gebühren anfallen. Wir empfehlen Ihnen, die Einzelheiten zu den Gebühren in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachzulesen.

Beachten Sie, dass es nicht möglich ist, bestimmte Elemente wie das Hotel, die Aufenthaltsdaten oder die Flugzeiten zu ändern. Es ist auch nicht möglich, den Aufenthalt zu verschieben oder zu verlegen.

Alle Anträge müssen schriftlich gestellt werden. Mündliche Anträge werden nicht berücksichtigt.

Meine Buchung stornieren

Wie kann ich eine Buchung stornieren?
Um Ihre Buchung zu stornieren, müssen Sie :

Schreiben Sie uns an deentrip.pro@gmail.com und formulieren Sie Ihren Antrag auf Stornierung.

Sie erhalten nach der Bearbeitung eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrer aktualisierten Rechnung.

Wichtig zu wissen:

Stornierungsgebühren : Die Stornierung einer Buchung kann mit Gebühren verbunden sein. Wir empfehlen Ihnen, sich in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Einzelheiten der anfallenden Gebühren zu informieren.

Nur schriftliche Anträge : Alle Stornierungsanträge müssen schriftlich gestellt werden. Mündliche Anträge werden nicht berücksichtigt.

Art der Rückerstattung : Die Art der Rückerstattung entspricht der ursprünglichen Zahlungsweise,

Frist für die Rückerstattung : die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von maximal vier Wochen nach Erhalt der Bearbeitungs-E-Mail; diese Frist wird von den Fluggesellschaften für die Erstattung vorgeschrieben.

Zahlung

Zahlungsarten

Muss ich vor Ort sein, um meine Reise zu bezahlen?
Wenn Sie direkt bei uns bezahlen möchten, können Sie sich an unsere Agentur wenden, die sich in 39 quai de Bonneuil, 94 100 SAINT MAUR, befindet.

Der physische Empfang unserer Agentur ist montags bis freitags von 9:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 19:00 Uhr nur nach vorheriger Terminvereinbarung geöffnet.

Sie können kommen und vor Ort mit EC-Karte oder bar bezahlen.
Wie kann ich meinen Aufenthalt bezahlen?
Verfügbare Zahlungsmittel :

Bargeld und Bank- oder Postschecks.

Achtung: Schecks werden weniger als 30 Tage vor der Abreise nicht mehr angenommen.

Auf TRIP DEEN ausgestellt, mit Ihrem Vor- und Nachnamen auf der Rückseite.

Gesendet an: Service Facturation TRIP DEEN, 39 quai de Bonneuil, 94100 Saint Maur.

Meine Reise vorbereiten

Gepäckinformationen

Wo finde ich Informationen über Formate, Gewicht ...?
Für Einzelheiten zu den zulässigen Abmessungen und dem Gewicht des Gepäcks sollten Sie die spezifische Seite der jeweiligen Fluggesellschaft in der unten stehenden Liste konsultieren.

Bitte beachten Sie, dass alle Informationen auf dieser Seite in der Verantwortung der Fluggesellschaft liegen.
Wie schwer darf das Gepäck sein?
Bei einem Charterflug informieren wir Sie darüber, dass Sie 15 kg im Frachtraum und ein Handgepäckstück von bis zu 5 kg mitnehmen dürfen. Dieses Gewicht ist pro Person, Erwachsener oder Kind über zwei Jahren, erlaubt. Für Babys unter zwei Jahren gilt keine Freigepäckgrenze.

Bei einem Linienflug sollten Sie die Ihnen übermittelte Flughafeneinladung konsultieren, da diese je nach Fluggesellschaft variiert.

In der Regel 23 kg im Frachtraum und ein Handgepäckstück von maximal 7 kg.
Wie kann ich zusätzliches Gepäck hinzufügen?
Indem Sie uns eine Anfrage per E-Mail schicken.

Beschreiben Sie Ihre Anfrage und geben Sie die Anzahl und das Gewicht des gewünschten Gepäcks an.

Sie erhalten nach der Bearbeitung eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrer aktualisierten Rechnung.
Muss ich mein Gepäck am Zwischenstopp abholen?
Nein. Ihr Gepäck wird direkt zu Ihrem Endziel in Saudi-Arabien befördert.
Ich verliere mein Gepäck, was kann ich tun?
Sie müssen sich vor dem Verlassen des Flughafens sofort zum Gepäckservice begeben, um den Verlust Ihres Gepäcks zu melden. Sie werden um eine gültige Telefonnummer gebeten, damit Sie kontaktiert werden können, wenn Ihr Gepäck wiedergefunden wird.

Die Agentur kann keine Schritte für Sie einleiten.

Formalitäten für meine Reise

Welche Zollformalitäten sind zu beachten?
Für Reisen nach Saudi-Arabien benötigen Sie einen Reisepass, der noch 6 Monate über das Rückreisedatum hinaus gültig ist. Außerdem ist ein Einreisevisum erforderlich.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Kauf Ihrer Reise zu informieren, da die Beschaffung bestimmter Verwaltungsdokumente mehrere Tage in Anspruch nehmen kann; insbesondere in den Sommermonaten kann es länger dauern.

Daher liegt es in Ihrer Verantwortung, die verschiedenen Bedingungen und Verwaltungsformalitäten im Zusammenhang mit Ihrer Reise (Reisepass, Visum, Aufenthaltsgenehmigung, Impfungen ...) bei den zuständigen Behörden (Botschaften, Konsulate ...) zu erfüllen, und zwar je nach Ihrer Situation als Staatsangehöriger (Franzose, Ausländer oder Doppelstaatler).

Um die konsularischen Formalitäten erledigen zu können, müssen Sie uns bei der Buchung unbedingt Ihre Pass- und Aufenthaltskarteninformationen mitteilen.

Achtung: Die formalen Informationen können sich ändern.
Kann ich mit meinem minderjährigen Kind allein reisen?
Wenn Sie allein mit einem minderjährigen Kind reisen, müssen Sie unbedingt einige Formalitäten beachten, um eine reibungslose Reise zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass sich diese Informationen ändern können. Ausführliche und aktuelle Informationen finden Sie auf der offiziellen Website von France Diplomatie unter der Rubrik Reise minderjähriger Franzosen ins Ausland.
- Autorisation de sortie de territoire (AST) (Ausreisegenehmigung)
Minderjährige, die allein oder mit einer Person reisen, die nicht über die elterliche Sorge verfügt, müssen eine Ausreisegenehmigung mit sich führen.

Ebenso muss ein minderjähriges Kind, das ohne den anderen Elternteil reist, eine Genehmigung zum Verlassen des Landes ausfüllen. Dieses Dokument muss von dem abwesenden Elternteil oder bei gemeinsamem Sorgerecht von beiden Elternteilen unterschrieben werden.

Um es zu erhalten, füllen Sie das Formular aus CERFA Nr. 154646-01. Dieses Formular muss von dem Elternteil unterzeichnet werden, der nicht mit dem Kind reist. Außerdem ist eine Fotokopie des Personalausweises des unterzeichnenden Elternteils erforderlich.
- Familienbuch
Das Familienbuch kann nützlich sein, um die Verwandtschaft zum Kind nachzuweisen, ersetzt aber nicht den Personalausweis, den Reisepass oder die Ausreisegenehmigung.

Bei geschiedenen Eltern kann auch eine Kopie des Scheidungsurteils verlangt werden.
Befinden Sie sich in einer bestimmten medizinischen Behandlung?
Wenn Sie Medikamente mit sich führen möchten, müssen Sie uns beim Einchecken am Abreisetag mitteilen, ob es sich um flüssige Medikamente und/oder Medikamente in Spritzenform handelt. Sie können Ihre Medikamente auch aufbewahren lassen, indem Sie einen Gastgeber darum bitten.

Denken Sie auch an das Rezept, nach dem Sie am Flughafen bei der Kontrolle des Handgepäcks gefragt werden können (nur für flüssige Produkte).

Es ist verpflichtend, am Tag der Abreise ein ärztliches Attest vorzulegen.
Welche Impfungen sollte ich vor einer Reise machen?
Bisher sind für die Einreise nach Saudi-Arabien keine Impfungen vorgeschrieben.

Die einzige Impfung, die empfohlen wird, ist: Meningitis (A,C,Y, W135).
Wie checke ich für den Flug ein?
Um einzuchecken, müssen Sie sich mit Ihren Ausweispapieren (Reisepass) direkt am Flughafen am Boarding-Schalter der Fluggesellschaft melden.
Wird es im Flugzeug eine Betreuung geben?
Ja. Mindestens ein Organisator wird anwesend sein und Sie während der gesamten Reise begleiten. Er wird Sie am Tag der Abreise vor dem Schalter der Fluggesellschaft begrüßen und Ihnen beim Einchecken helfen.

Visum

Wenn mein Visum abgelehnt wurde, ist meine Reise dann gefährdet?
Nein. Wir können einen Antrag auf ein Omra-Visum stellen, es ist auch möglich, das Visum vor Ort zu beantragen.

Beachten Sie, dass der erste Visumantrag in der Pauschale enthalten ist, aber im Falle einer Ablehnung wird dem Reisenden jeder weitere Antrag in Rechnung gestellt (das Konsulat erstattet in solchen Fällen keine Kosten).

Unterstützung am Flughafen

Benötigen Sie Flughafenhilfe?
Es ist notwendig, dass Sie Ihren Antrag spätestens zwei Wochen vor dem Abreisedatum einreichen, damit wir ihn bei der Fluggesellschaft beantragen können.

Wir bitten Sie, uns die folgenden Informationen mitzuteilen:
1. Reiseweg und Daten
2. Name des zu betreuenden Passagiers
3. Name der Begleitpersonen
4. Geben Sie den Grad der Behinderung an, indem Sie die folgenden 3 Codes verwenden:
- WCH/R: Der Fluggast kann alles allein: ins Flugzeug ein- und aussteigen und zu seinem Sitzplatz gehen. Er wird also von der Gepäckaufgabe bis zur Gangway des Flugzeugs Hilfe haben.

- WCH/S: Der Fluggast kann nicht allein in das Flugzeug ein- und aussteigen. Er bewegt sich jedoch allein an Bord. Daher wird er von der Gepäckaufgabe bis zu seinem Sitzplatz im Flugzeug betreut.

- WCH/C: Der Passagier kann sich nicht allein bewegen. Eine Begleitperson ist zwingend erforderlich. Er wird also ab der Gepäckaufgabe bis zu seinem Sitzplatz im Flugzeug eine Betreuung haben.
1. Wenn Sie einen eigenen Rollstuhl besitzen, wird dieser im Frachtraum untergebracht. Geben Sie an, ob es sich um einen manuellen, mechanischen oder elektrischen Rollstuhl handelt. Bei allen Arten von Rollstühlen müssen Sie UNBEDINGT die Mindestabmessungen (L x B x H) und das Gewicht angeben. Sie brauchen nicht anzugeben, ob die Batterie trocken oder flüssig ist.
6. Bei Landleistungen (Hotels, Transfers, Ausflüge...): Geben Sie unbedingt an, ob Sie Treppen steigen können oder nicht.

Reisedokumente

Wann und wie erhalte ich meine Reisedokumente?
Sobald Ihre Zahlung vollständig eingegangen ist, senden wir Ihnen Ihre Reiseunterlagen per E-Mail zu. Sie erhalten Ihre Flughafeneinladung (mit dem Treffpunkt am Flughafen) und Ihr Visum.

Diese Dokumente werden Ihnen spätestens eine Woche vor Ihrer Abreise per E-Mail zugesandt.

Beachten Sie, dass die Fristen für die konsularischen Formalitäten Richtwerte sind und sich ändern können.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Dokumente auszudrucken, wenn Sie sie erhalten, und sie während Ihres gesamten Aufenthalts aufzubewahren. So vermeiden Sie mögliche Interferenzen mit Ihrem Smartphone.

Reisedokumente sind für den reibungslosen Ablauf Ihres Aufenthalts unerlässlich. Sie enthalten mehrere Elemente, die für Ihre Reise unerlässlich sind.
Welche Dokumente erhalte ich per E-Mail?
Sobald Sie Ihren Aufenthalt bezahlt haben (teilweise oder vollständig, je nachdem, ob Sie mehr oder weniger als 30 Tage vor der Abreise sind), erhalten Sie :

Eine E-Mail, die Ihren Aufenthalt bestätigt. Diese E-Mail bedeutet, dass Ihre Buchung fest und endgültig ist.

Eine E-Mail zur Rechnungsstellung. Für jede Zahlung wird eine Rechnung ausgestellt. Dadurch können Sie den Verlauf und die Details jedes Schrittes Ihrer Zahlung nachvollziehen.

Ihre Reisedokumente, die Sie für den Ablauf Ihres Aufenthalts benötigen. Zur Erinnerung: Sie werden Ihnen in der Regel spätestens eine Woche vor der Abreise zugesandt. Die Fristen sind Richtwerte und können sich ändern.

Eine Erinnerungs-E-Mail, die sich auf die Formalitäten vor dem Aufenthalt bezieht.

Falls sich die Flugzeiten für Ihren Aufenthalt ändern sollten, erhalten Sie ebenfalls eine entsprechende E-Mail.

Geld und Wechselkurse

Wo kann ich mein Geld wechseln?
Wechselstuben gibt es in Charles de Gaulle (Roissy), Champs Elysées sowie am Flughafen von Jeddah (nachts geschlossen).

Wir empfehlen Ihnen jedoch, vor Ihrer Abreise ein Minimum an Geld (100€) für die ersten Bedürfnisse bei Ihrer Ankunft in Medina zu tauschen.
Wie viel Geld muss ich wechseln?
Wie viel Geld Sie wechseln müssen, hängt von Ihren Bedürfnissen vor Ort ab. Sie sollten mindestens 500€ für Essen einplanen, der Rest hängt von Ihren persönlichen Einkäufen ab.
Wechselkurs
Der Wechselkurs beträgt ungefähr: 1 € = 3,90 SAR

Spezifische Anfragen

Ich möchte an der Seite einer bestimmten Person reisen?
Wir empfehlen Ihnen, sich frühzeitig zum Check-in einzufinden, um dieses Angebot in Anspruch nehmen zu können, insbesondere während der Schulferien.
Ich reise mit einem Baby. Werde ich ein Babybett in meinem Zimmer haben?
Bei Buchungen, die ein Baby einschließen, wird auf Anfrage in der Regel ein Babybett im Zimmer bereitgestellt.

Während meiner Reise

Was kann ich tun, wenn ich auf meiner Reise auf ein bestimmtes Problem stoße?
Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Auswahl unserer Reisen walten lassen, sind wir nicht vor Unwägbarkeiten gefeit. Sollte dies der Fall sein, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Vertreter vor Ort zu wenden, der am besten in der Lage ist, Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Die Informationen über den örtlichen Vertreter sind in Ihrer Einladung zugänglich. Darüber hinaus werden während des gesamten Aufenthalts auch Whatsapp-Gruppen für Männer und Frauen eingerichtet.
Whatsapp-Telefonate funktionieren in Saudi-Arabien nicht, was kann ich tun?
Dazu können VPNs sowie bestimmte Anwendungen installiert werden.
Wie finde ich die Details zur Übertragung?
Wenn Sie am Flughafen ankommen und Ihr Gepäck abgeholt haben, wird Sie unser Vertreter in der Ankunftshalle mit einer Weste mit dem Logo der Agentur begrüßen.
Wie ist die Verteilung auf die Zimmer organisiert?
Alle Zimmer sind Vierbettzimmer. Wir teilen Freunde und Familie in der Regel zusammen und versuchen, Alleinreisende nach Möglichkeit nach Altersgruppen zu sortieren.
Die Karte in meinem Zimmer funktioniert nicht mehr, was kann ich tun?
Sie muss entmagnetisiert werden. Zögern Sie nicht, an der Rezeption unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Zimmernummer eine neue anzufordern.
Wie melde ich mich für Rawdah an?
Sie müssen sich über die Nusuk-App (eine Anmeldung per Telefon, außer für Kinder unter 10 Jahren) mit Ihrer Pass- und Visumnummer anmelden.

Die Slots sind in der Regel 15 Tage vorher zugänglich, manchmal eine Woche, manchmal nur wenige Tage vorher, je nach dem guten Willen der saudischen Behörden. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Slot zu reservieren, sobald Sie einen solchen finden.
Ich habe meine Menstruation während der Woche in Makkah. Kann ich Medikamente einnehmen, um meinen Zyklus zu verschieben?
Wir raten Ihnen nicht, dafür Medikamente einzunehmen. Wir haben mehrere Rückmeldungen über Komplikationen (Blutungen, starke Schmerzen...) erhalten.

Außerdem sind diese Behandlungen nicht immer wirksam.
Wie kann ich in diesem Fall die Umra machen?
Die Agentur organisiert einen Hin- und Rückflug von Medina nach Mekka für Frauen, die die Umra während des Aufenthalts in Mekka nicht durchführen können. Sie werden von einem Betreuer abgeholt, der sie bei der Durchführung aller Riten der Umra begleitet.

Dazu müssen Sie sich bei der Frauenbeauftragten melden, um über die Organisation auf dem Laufenden gehalten zu werden.

Nach meiner Reise

Wozu dient Ihr Zufriedenheitsfragebogen?
Sobald Sie von Ihrer Reise zurückkehren, erhalten Sie per E-Mail unseren Fragebogen zur Zufriedenheit. Er wird dann von unserer Qualitätsabteilung analysiert. Alle Elemente des Aufenthalts werden untersucht: Infrastruktur des Hotels, Komfort der Zimmer, Verpflegung, Sauberkeit, Empfang am Flughafen, Qualität des Reiseberaters usw. Im Rahmen eines immer weiter gehenden Qualitätsmanagements ermöglichen uns diese Informationen, die Qualität der Leistungen mit unseren Lieferanten und die Aufenthalte unserer zukünftigen Kunden zu verbessern.

In diesem Zusammenhang werden wir es nicht versäumen, nach Ihren Rückmeldungen über Ihre Aufenthaltserfahrung die am besten geeigneten Maßnahmen zu ergreifen.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Wir bitten Sie, Ihren Antrag schriftlich per Einschreiben an die Agentur zu formulieren.

Damit unsere Berater Ihren Antrag bestmöglich bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, alle notwendigen Belege (Fotos, Bescheinigungen, Rechnungen usw.) beizufügen.
Wie kontaktiere ich die Versicherung?
Um einen Schaden zu melden, sollten Sie Ihre Schritte auf der Website Ihrer Reiseversicherung durchführen.

Kontaktieren Sie das Team

Uns anrufen
Wenn Sie uns kontaktieren möchten, stehen Ihnen unsere Reiseberater unter :

06 zwischen 10:00 und 18:00 Uhr von Montag bis Samstag.
Uns schreiben
Sie können Ihre Anfragen auch formulieren, indem Sie uns eine E-Mail an die folgende Adresse schicken: tripdeen.contact@gmail.com.

Einer unserer Berater wird sich um Ihre Anfrage kümmern, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.

Bei hohem Antragsaufkommen und je nach Jahreszeit kann es vorkommen, dass diese Frist nicht eingehalten werden kann. Sie können jedoch sicher sein, dass unsere Teams alles tun werden, um Ihre Anfrage zu beantworten.